DIRITTO DI RECESSO E PROCEDURA DI RESO

Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del codice del consumo ex art. 59 in ipotesi tassative ed in particolare per

1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
2. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prodotti freschi, i prodotti che richiedono il trasporto a temperatura controllata in quanto non si riesce a garantire il rispetto della catena del freddo successivamente alla consegna del bene all’acquirente, conseguendo un rischio anche per la salute degli acquirenti a seguito della riproposizione in commercio di tale prodotto alimentare);
5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano – per loro natura – inscindibilmente mescolati con altri beni;
7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
8. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
11. i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
12. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
13. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, l’acquirente ha diritto, come stabilito dall’art. 52 del D.lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna ragione entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno:

1. nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
2. nel caso di Contratti Di Vendita, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
   1. qualora si tratti della Vendita Di Un Unico Bene ovvero di Beni Multipli Ordinati Dal Consumatore In Un Solo Ordine E Consegnati Assieme, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni;
   2. nel caso di un contratto di Compravendita Relativo A Beni Multipli Ordinati Dal Consumatore In Un Solo Ordine E Consegnati Separatamente dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
   3. nel caso di un contratto relativo alla Consegna Di Un Bene Consistente Di Lotti O Pezzi Multipli, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, co. 3, o dell’art. 51, co. 8, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell’art. 57, co. 3, codice del consumo.

Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso dei 14 giorni, come sopra determinato.

Pertanto, prima della scadenza del citato termine dei 14 giorni, l’acquirente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’acquirente potrà:

1. utilizzare il sottostante Modulo standard di recesso, scaricabile qui e predisposto in conformità all’allegato I parte B al Codice del consumo, che gli è stato reso disponibile prima della conclusione del contratto, come previsto dall’art. 49 comma 1 lettera h) del predetto Codice:
   

   MODULO TIPO DI RECESSO
   Ditta
   Via
   CITTA’
   CAP
   Telefono:
   Email:
   Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di acquisto dei seguenti beni: (indicare i prodotti oggetto del recesso), ordinato il (indicare la data) e ricevuto il (indicare la data).
   Nome dell’acquirente
   Indirizzo dell’acquirente
   Data	Firma dell’acquirente
   	_________________________
   	(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

   ovvero presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, ed inviare i predetti a mezzo raccomandata a.r., ovvero a mezzo fax ovvero a mezzo posta elettronica, ai recapiti già indicati nella sezione Domande Frequenti sul diritto di recesso ricevute prima dell’ordine.

2. compilare ed inviare elettronicamente il Modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione, sul Sito, accedendo al seguente link; nel caso l’acquirente scegliesse detta opzione, il Venditore gli trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica), come previsto dall’art. 54 comma 3 del Codice del Consumo.

All’acquirente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati.

La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso al fornitore.

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc.

Per la restituzione del Prodotto, l’acquirente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’acquirente.

L’acquirente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti al seguente indirizzo, già indicato nelle Istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I parte A previsto dall’art. 1 comma 1 del D.lgs. n.21 del 21.02.2014: Indicando come destinazione il Polo Logistico di: Icarus Project – Via Bordigona, 6 – 54100 Massa MS

I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’acquirente che esercita il recesso.

Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere. Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’acquirente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’acquirente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’acquirente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’acquirente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal codice del consumo nonché dal presente articolo.

Modalità di rimborso

Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dall’acquirente (ad eccezione del contrassegno) ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.